Člověk na prvním místě - zlepšení služeb využitím metody Human-Centered Design
O projektu
Projekt se zaměřuje na zlepšení kvality služeb a posílení udržitelnosti celé organizace.
Využitím metody Human-Centered Design dosáhneme pozitivního dopadu na třech úrovních:
- v organizaci: vznik "inovačního ekosystému" pro zjišťování potřeb a efektivní zavádění změn i v období po projektu, proměna firemní kultury k otevřenosti, posílení autonomie a participace zaměstnanců,
- u klientů a partnerů: posílení schopnosti operativně zjišťovat potřeby a efektivně na ně reagovat,
- systémově: příklad dobré praxe pro ostatní neziskové organizace poskytující sociální a podpůrné služby.
Termín realizace projektu: 1. 10. 2020 - 31. 9. 2021
Projekt je realizován ve spolupráci s organizacemi Court of Moravia a Pábení.
Cíle projektu
Hlavním cílem projektu je zvýšit udržitelnost organizace, tj. kvalitu a efektivitu interních procesů i služeb poskytovaných klientům. K naplnění tohoto cíle využijeme metodiku Human-Centered Design (dále "HCD"), která již byla pro tyto účely pilotně otestována.
Hlavního cíle projektu dosáhneme pomocí dílčích cílů:
- Vznik "inovačního ekosystému": Implementace metodiky HCD, její osvojení pro další inovace služeb/udržitelnost v poprojektovém období: 1 podpořená organizace - 96 osob
- Vytvoření nástrojů pro optimalizaci klíčových interních procesů (delegování odpovědností, finanční řízení, personální práce) a posilování partnerství (klienti, podporovatelé, partneři): nové nástroje
- Posílení motivace a participace zaměstnanců: 96 podpořených osob
- Zvýšení kvality a efektivity služeb: poměr náklady/výnosy služeb, počet inovací
Přidaná hodnota projektu: Příklad dobré praxe pro obdobné organizace, s potenciálem ovlivnit stávající praxi soc. služeb systémově.
Kontakt
Odpovědný manažer projektu:
LIBOR MAREK
manažer fundraisingu a komunikace
E: libor.marek@zivot90.cz
M: +420 605 444 334
Projekt podpořila Nadace OSF v rámci programu Active Citizens Fund.

#JDEMEDOTOHO #SODVAHOU