Asistence

O službě

linka důvěry Senior Telefon

Senior telefon ŽIVOTa 90 je bezplatná, anonymní a odborná linka důvěry, která funguje nonstop – 24 hodin denně / 7 dní v týdnu. Pro volající je zcela zdarma.

Linka důvěry pro seniory a jejich blízké funguje od roku 1992. 

Linka důvěry pomáhá klientům starších 60 let a jejich pečujícím překonat tíživé životní situace, mezi které patří:

• Osamělost.
• Ztráta smyslu života.
• Mezilidské vztahy (nejčastěji nespokojenost v širší rodině či mezi partnery).
• Krizové situace ohrožující život či zdraví.
• Sdílení tíže se zdravotními problémy.
• Osobní obtíže (strach, nespavost, úzkost, deprese apod.).
• Vyrovnání se se smrtí blízkého člověka.

V rámci linky důvěry také poskytujeme:

• Rady a informace ohledně dávek v seniorském věku (příspěvek na péči, příspěvek na bydlení či mobilitu nebo jiné možné příspěvky).
• Rady a informace ohledně sociálně právních záležitostí (bytová problematika, dědictví, opatrovnictví a další)
• Rady a informace ohledně domácího násilí nebo týrání, které probíhá většinou v rodině nebo kterého se dopouští personál v pobytovém zařízení.

Kontakt

Na Linku se můžete obrátit:

Telefonicky na bezplatné číslo linky 800 157 157.

E-mailem na seniortelefon@zivot90.cz. Odpověď  Vám zašleme do dvou pracovních dnů.

Naši konzultanti

S kým budete mluvit?
Jedná se o tým konzultantů, kteří splňují vzdělání podle Zákona č. 108/2006 Sb. podle § 55. Všichni prošli výcvikem Telefonické krizové intervence a mají potřebnou praxi pro vykonávání této pozice. Stále se vzdělávají v nových trendech seniorské problematiky a umějí zvládnout i ten nejnáročnější hovor. 

Jak to vypadá, když se dovoláte na Linku důvěry?
„Senior telefon ŽIVOTa 90, dobrý den. Co pro vás mohu udělat?“, tato věta zazní po každém zvednutí sluchátka.

vedoucí Linky důvěry Senior telefonu:

Aneta Mundok Nitschová

mobil: +420 720 934 930
e-mail: aneta.nitschova@zivot90.cz

Pokud nejste spokojeni s poskytnutou službou, napište nám.

• Postup, jak podat stížnost
• Formulář, jak podat stížnost

Dokumenty ke stažení

• Zpracování osobních údajů v rámci GDPR
• VEŘEJNÝ ZÁVAZEK PRO ROK 2021
• LETÁK SLUŽBY

Tuto službu finančně podporují:

• JT International spol. s r.o.
• Ministerstvo práce a sociálních věcí
• Rotary International Distrikt 2240, z.s
• Heineken Česká republika, a.s.