Časté otázky Mobilní tísňová péče a asistence
1. NA KOHO A KAM SE MOHU OBRÁTIT?
Tuto službu pro Vás nově zajišťuje ŽIVOT 90. dispečink Tísňové péče AREÍON Praha 1, Karolíny Světlé 18. Službu si můžete 24 hodin denně objednat na telefonu 222 333 540 – 43.
2. BUDE SE MI NĚKDO VĚNOVAT OSOBNĚ?
Můžete nás navštívit přímo v sídle našeho sdružení na Praze 1, v ulice Karolíny Světlé 18, a to v pracovní dny od 8:00 do 16:00. Schůzku návštěvu si domluvte telefonicky předem na číslech 222 333 540-43.
3. CO POTŘEBUJU PRO SPUŠTĚNÍ SLUŽBY?
Spuštění je velmi jednoduché, nevyžaduje od uživatele žádnou předchozí instalaci. Probíhá v následujících krocích:
1. Výběr a nákup správné verze mobilního zařízení (popřípadě SIM karty operátora s paušální platbou)
2. Společně s Vámi zjistíme všechny potřebné informace a nastavíme parametry služby.
3. Společně nakonec odzkoušíme a spustíme zařízení.
4. JAK MOHU MOBILNÍ ASISTENČNÍ SLUŽBU ZÍSKAT A KOLIK STOJÍ?
Existují tři možnosti:
A) Uživatel si zařízení platí
V situaci, kdy si uživatel zařízení tísňové péče zakoupí, stává se jeho vlastnictvím a později jej může nabídnout k odprodeji zpět ŽIVOTu 90. Záleží na opotřebení zařízení a vzájemné dohodě. ŽIVOT 90 se tímto nezavazuje, že zařízení odkoupí.
Cena zařízení:
Varianta Comfort (krabička) 4 800,-Kč
Varianta Mobile (telefon Aligator A400) 1 344,- Kč
Měsíční poplatek za provoz systému:
Varianta Comfort (krabička) měsíční poplatek 550,-Kč
Varianta Mobile (telefon Aligator A400) měsíční poplatek 400,-Kč
B) Čekatelé na dotované zařízení
Jedná se o nejpomalejší způsob získání zařízení závislý na získání dotací.
Cena zařízení:
Zájemce je zařazen do pořadníku a v okamžiku, kdy získáme příslušnou dotaci, dostávají čekatelé postupně zařízení do pronájmu zdarma. Týká se pouze Varianty zařízení Comfort – krabička Senior Inspect. Variantu mobile (telefon Aligator A400) si uživatel musí vždy koupit.
Měsíční poplatek za provoz systému:
Varianta Comfort (krabička) měsíční poplatek 550,-Kč
Varianta Mobile (telefon Aligator A400) měsíční poplatek 400,-Kč
C) Získání zařízení od městské části či obce
Některé obce či městské části podporují slevu na zařízení. Situaci pro Váš konkrétní případ Vám aktuálně sdělí pracovnice tísňové péče.
5. JAKÉ JSOU DALŠÍ NÁKLADY NA MOBILNÍ ASISTENČNÍ SLUŽBU?
Ve variantě COMFORT nejsou žádné další poplatky (vše je zahrnuto v ceně paušálu).
Ve variante Mobile klient hradí (podle svého přání nastavené) zasílání kontrolních SMS jednou denně a případný stisk alarmového tlačítka a paušál svému operátorovi. Pokud v měsíci nestiskne tlačítko, platí pouze 30 x SMS dle svého tarifu.
Účet za telefonní hovory a SMS mimo systém si hradí uživatel dle tarifu svého operátora.
Ceník našich služeb si můžete stáhnout kliknutím na tento odkaz a doplnění ceníku zde.
6. MÁM KARDIOSTIMULÁTOR, NEVADÍ MU TLAČÍTKO PŘI UŽÍVÁNÍ VAŠEHO ZAŘÍZENÍ?
Pro použití mobilní jednotky Comfort i telefonu Aligator platí stejná pravidla jako pro běžný mobilní telefon. Pokud odborný lékař umožní používání mobilního telefonu, stejným způsobem lze používat i obě jednotky SeniorInspect. Pokud lékař používání mobilního telefonu zakazuje, není možné systém použít.
7. MOHU NA HRAZENÍ TÉTO SLUŽBY POUŽÍT SVŮJ PŘÍSPĚVEK NA PÉČI?
Ano, služba je registrována pod číslem 2684509 na základě oprávnění dle zákona Č.108/2006 Sb. o sociálních službách s účinností od 1. 1. 2007. Rádi Vám potvrdíme, že jste uživatelem této sociální služby.
8. JE MI 69 LET, JSEM ZDRAVÝ A POMĚRNĚ AKTIVNÍ. JE PRO MĚ SYSTÉM VHODNÝ?
Určitě, mobilní asistenční asistence existuje ve dvou variantách. Varianta Mobile je určena právě pro aktivní uživatele na začátku seniorského věku. Tato Diskrétní varianta služby zabudovaná do mobilního telefonu (Aligator A400) umožní odstranit obavy z rizik spojených se stárnutím a udržet plně aktivní život.
Pro uživatele, kterým již hrozí častější pády, je vhodná spíše varianta Comfort, která umožňuje celou řadu bezpečnostních funkcí pro automatickou kontrolu stavu bezpečí uživatele.
9. CO KDYŽ PŘI PÁDU ZTRATÍM VĚDOMÍ A NEBUDU MOCI ZMÁČKNOUT TLAČÍTKO?
SeniorInspect Comfort má unikátní funkci, která dokáže pád rozpoznat na základě delší nehybnosti. Tuto dobu si můžete po domluvě s provozovatelem systému nastavit. Pokud se tedy delší dobu nehýbete, krabička sama vyvolá alarm. Spojí se s Vámi naši operátoři, a pomohou Vám situaci okamžitě vyřešit.
10. CO KDYŽ ZMÁČKNU TLAČÍTKO OMYLEM?
Nemusíte se obávat. Pokud tlačítko zmáčknete neúmyslně, spojí se s Vámi naši operátoři, aby se ujistili, že jste v pořádku. V žádném případě Vám nehrozí planý poplach v rodině nebo nechtěný výjezd záchranné služby.
11. KDO MÁ PŘÍSTUP K MÝM INFORMACÍM? NEMŮŽE DOJÍT K JEJICH ZNEUŽITÍ?
Vaše data jsou celou dobu využívání služby přísně chráněna. Použít je můžou pouze operátorky dispečinku Tísňové péče AREÍON, když to vaše situace vyžaduje.
12. NEBUDE MÍT MÁ RODINA DÍKY TÉTO SLUŽBĚ VÍCE STAROSTÍ?
Tísňová péče AREÍON vaší rodinu nijak nezatěžuje, naopak jí přináší jistotu, že jste v pořádku. Pokud by došlo k nenadálé situaci, budou vaši blízcí informování podle naší vzájemné smluvní dohody.
