Časté otázky
1. NA KOHO A KAM SE MOHU OBRÁTIT?
Tuto službu pro Vás již sedmnáctým rokem zajišťuje Život 90 o.s. dispečink tísňové péče AREÍON Praha 1, Karolíny Světlé 18 Telefon 222 333 540, 541
2. BUDE SE MI NĚKDO VĚNOVAT OSOBNĚ?
Můžete nás navštívit přímo v sídle našeho sdružení na Praze 1, v ulice Karolíny Světlé 18, a to v pracovní dny od 8:00 do 16:00.
3. NEMÁM PEVNOU TELEFONNÍ LINKU – MOHU BÝT I JÁ UŽIVATELEM SLUŽBY?
Ano, i pro Vás je naše služba určena, můžete si pořídit zařízení, které se dovolá pomoci přes mobilní síť.
4. JAK MOHU SLUŽBU ZÍSKAT?
Existují 4 možnosti jak tísňovou péči potenciálním uživatelům poskytnout:
a) Uživatel si zařízení platí
• V situaci, kdy si uživatel zařízení tísňové péče zakoupí, stává se jeho
vlastnictvím nebo se jej později může vzdát ve prospěch Života90, o.s.
• Cena zařízení: cca 15 000,- (do 14 dnů jsme schopni zařízení
namontovat!)
• + 400,-/měs.
b) Sponzorský dar
• Klient zaplatí 6 000,- + 400,-/měs.
• V ceně: (Odmontování zařízení od předchozího klienta, repase zařízení
sdružením Elza, montáž u nového klienta, aktivační poplatek 1500,-)
c) Čekatelé na dotace
• Platba: Aktivační poplatek 1500,-
• 400,-/měs.
• Určeno pro klienty, kteří na zařízení nespěchají a TPA budou chtít do
budoucna
• Montáž závisí na tom, kdy přijdou dotace
• Nejpomalejší způsob
d) Zařízení získané díky sociální politice odboru městských částí Prahy, nebo měst a obcí, kde je služba zavedena
• Na naše zařízení momentálně přispívají tyto Mě části Prahy:
Městská část Praha 2
Městská část Praha 3
Městská část Praha 4
Městská část Praha 5
Městská část Praha 6
Městská část Praha 7
Městská část Praha 17
• Klient se obrátí na sociální odbor, zde si požádá o zařazení do jejich
pořadníku. Mě části posílají schválený seznam budoucích uživatelů
vedoucí dispečinku . Budoucí uživalelé jsou námi osloveni, zašleme jim
k vypnění dotazník pro praktického lékaře. Ihned jak je dotazník
vyplněn je domluven termín sociálního šetření a následný termín
montáže.
• Jednotlivé Mč mají svá specifika co se týká plateb za službu. Zde bude lépe, když se obrátíte přímo na dispečink a specifikujete místo bydliště zájemce o službu.
• Pozn.: Mě části mají nakoupena naše zařízení, která „pronajímají“ občanům příslušné Prahy. Některé Mě části klientům montáž zaplatí a na měsíční poplatek některé přispívají alikvotní část.
• Mě části si určují termín do kdy má být montáž hotová
• Nejlevnější řešení
5. NA CO SE MĚ BUDOU PŘI PRVNÍM KONTAKTU S DISPEČINKEM PTÁT?
Dotazy při prvním kontaktu se zájemcem o službu:
• Odkud zájemce o službu je (z jaké městské části Prahy nebo jiného města či obce)?
• Jak na zařízení spěchá?
• Jakou má telefonní linku (pevnou či GSM) a jakého operátora?
• Pokud volající projeví o službu vážný zájem, není z Mč, která poskytuje zařízení a specifikuje, jakou formou (možnosti 1 - 4 předchozího dotazu ) chce zařízení získat, je zapsán do příslušného pořadníku.
• Možnosti:
1. Zařízení si uživatel zakoupí. (Jméno, příjmení, datum narození, celá adresa, telefonní spojení a kdo bude plátcem zařízení.) Plátce obdrží potvrzení o zaplacení od našeho sdružení.
2. Zájemce o sponzorský dar (Jméno, příjmení ,datum narození, celá adresa, telefonní spojení. Dále údaje toho, kdo bude dar hradit. Zde ještě IČO, DIČ, nebo datum narození a adresa sídla - pokud je dárcem někdo jiný než zájemce. Platbu je možno provést osobně při sociálním šetření u uživatele, přímo v sídle organizace nebo převodem na účet naší organizace. Plátce obdrží potvrzení o zaplacení od našeho sdružení
3. Čekatel na dotace (Jméno, příjmení, datum narození, celá adresa, telefonní spojení, specifikace zájmu o zařízení: pevná linka nebo GSM zařízení. Kontakt na osobu blízkou)
4. Sociální odbor Mč Prahy nebo města kde je služby zavedena (Jméno, příjmení ,datum narození, celá adresa , telefonní spojení a kontakt na osobu blízkou)
6. CO MUSÍM ZAŘÍDIT PRO VOLÁNÍ PŘES PEVNOU LINKU?
Pevná linka by měla být vedena na Vaše jméno. Pokud je majitelem telefonní linky někdo jiný, měl by vědět o Vašem úmyslu zařízení užívat a souhlasit s připojením našeho zařízení. Pokud máte jiného operátora než O2, postupujte jako v dotazu č. 12.
7. CO MUSÍM ZAŘÍDIT PRO VOLÁNÍ GSM?
Doporučení pro volbu operátora (SIM karty a kreditu)
Zařízení tísňové péče AREÍON s mobilní bránou umožňuje použití SIM karty kteréhokoliv mobilního operátora. Aby bylo zaručeno, že se Vaše zařízení vždy dovolá pomoci dispečinku je třeba zajistit měsíční tarif paušální platbou. Uživateli či jeho blízkým tak odpadá povinnost sledovat výši kreditu. Pokud totiž nemá zařízení dostatečný kredit stává se prakticky nefunkčním.
Pokud se rozhodnete využít nově služby některého z operátorů, přihlédněte k tomu, že budete mít možnost toto zařízení používat i pro běžné telefonování. Pak je vhodné volit operátora, jehož služeb využívají Vaši příbuzní, neboť hovorné v rámci sítě jednoho operátora je vždy cenově výhodnější oproti volání do sítě jiných operátorů.
8. MÁM KARDIOSTIMULÁTOR, NEVADÍ MU TLAČÍTKO PŘI UŽÍVÁNÍ VAŠEHO ZAŘÍZENÍ?
• Tísňové tlačítko terminální stanice řady ASTV 1, 2, 3, GSM, kmitočet 433 MHz
• Tísňové tlačítko terminální stanice řady ASTV WS (provedení přívěšek nebo náramek) kmitočet 868 MHz
Všechna provedení tísňových tlačítek výše uvedených typů terminálních stanic systému tísňového volání nejsou v klidovém stavu aktivní, tudíž nevyzařují žádný vysokofrekvenční výkon. K tomu dojde pouze na několik sekund při aktivaci (stisku) tlačítka uživatelem, vyzářený výkon je však pouze v řádech mili-watů, to znamená že neovlivňuje ani jiným způsobem nezasahuje do funkce a režimu kardiostimulátoru.
9. POUŽÍVÁM POČÍTAČ A INTERNET, NEVADÍ MI PŘI UŽÍVÁNÍ VAŠEHO ZAŘÍZENÍ?
I s tímto technickým problémem se umíme vypořádat. Prosíme Vás jen o sdělení této skutečnosti – nejlépe při sociálním šetření (návštěvě pracovnice dispečinku tísńové péče)
10. JSME MANŽELÉ, MŮŽEME MÍT KAŽDÝ SVÉ TLAČÍTKO NA PŘIVOLÁNÍ POMOCI?
Ano, je to možné. Druhé tlačítko si ale musíte dokoupit. Součástí standardního vybavení každého zařízení je jen jedno, a to na krk.
Na krk:
• Na stará zařízení…………….550,- bez DPH
• Na nová zařízení…………….870,- bez DPH
Dále si uživatel může přikoupit tlačítko na ruku, které není ve standardním vybavení a proto se vždy platí.
Na ruku:
• za příplatek cca 760,- s DPH
• lze jen na WS zařízení (poslední model)
Nelze na GSM!
11. MÁM V BYTĚ KOČKU (NEBO JINÉ ZVÍŘÁTKO) NEBUDE JI POHYBOVÉ ČIDLO REGISTROVAT?
Vaši domácnost vybavíme čidlem, které neregistruje malá zvířata (do 30 kg). Toto čidlo je standardní součást zařízení.
Pokud má uživatel zvíře nad 30kg, lze namontovat čidlo, které zvířátko neregistruje. V tomto případě je třeba dát informaci o tom, že uživatel zvíře vlastní, a to ihned při zápisu budoucího uživatele. Toto čidlo se nedoplácí, pouze pro jeho namontování
12. MÁM JINÉHO OPERÁTORA NEŽ UVÁDÍTE, I TAK MÁM ZÁJEM O ZAŘÍZENÍ
a) Společnosti, u kterých nelze namontovat zařízení TPA:
• UFON
• KARNEVAL
b) Společnosti, u kterých lze namontovat zařízení, ale bez záruky funkčnosti:
• UPC
• VOLNY
• TELE 2
Lze pouze u nejnovějších zařízení (bez záruky funkčnosti). Funkčnost zařízení se zjistí až v momentě montáže v domácnosti uživatele.
c) Společnosti, u kterých lze bez problémů zařízení TPA namontovat:
O2 – TELEFONIKA
13. KOLIK ZA SLUŽBU ZAPLATÍM?
Platby uživatelů TPA:
A. Paušální poplatek 400,-/měs. (v ceně: servis, revize, RZ)
B. Účet za telefon placený operátorovi
• pevná linka
• GSM
Je nutné, aby si uživatel pořídil samostatnou SIM s minimálním paušálem u libovolného operátora, kterého potřebujeme znát 7 dní před montáží.
O2 aktivuje sim kartu nejpomaleji (cca týden), ostatní operátoři jsou pružnější (řádově za 2 – 3 dny je sim karta funkční)
Uživatel si může zvolit SIM kartu na stejného operátora, kterého používá on sám, nebo celá rodina.
U obou možností se peníze načítají za: odemčeno, zamčeno, DO, OBP, NO, AT – tzn. veškerá spojení.
U pevné linky jsou tato spojení jako telefonní hovor.
U GSM jsou tato spojení realizována formou SMS.
14. MOHU NA HRAZENÍ TÉTO SLUŽBY POUŽÍT SVŮJ PŘÍSPĚVEK NA PÉČI?
Ano, služba je registrována pod číslem 2684509 na základě oprávnění dle zákona Č.108/2006 Sb.o sociálních službách s účinností od 1.1.2007. Rádi Vám potvrdíme, že jste uživatelem této sociální služby.
