Tísňová péče Areíon
Tísňová péče AREÍON je komplexní sociální služba, jejímž hlavním cílem je snížit zdravotní a sociální rizika starších osob, ale i zdravotně postižených lidí. Hlavním přínosem této služby je zejména to, že dodává seniorům i zdravotně postiženým lidem pocit bezpečí při každodenních činnostech a aktivitách, a tím jim pomáhá prožít jejich život plnohodnotně, podle jejich přání a v jejich vlastním, přirozeném prostředí.
Historie a současnost služby:
ŽIVOT 90 poskytuje službu Tísňové péče již bezmála dvacet let. Koncem roku 1992 byly na dispečink tísňové péče v Praze napojeny první zařízení - uživatelské stanice instalované v bytech klientů této sociální služby, která byla svými realizátory pojmenována „AREÍON“ – posel rychlé pomoci. Služba Tísňové péče AREÍON je dnes poskytována prostřednictvím hlavního dispečinku v Praze a regionálních dispečinků v Hradci Králové, Kutné Hoře a Jihlavě necelým 1 300 klientům ve 34 městech ČR tj. v šesti krajích ČR. Projekt Tísňové péče AREÍON o.s. ŽIVOT 90 získal v roce 2005 od Ministerstva zdravotnictví ČR Cenu Makropulos za mimořádný a v praxi osvědčený projekt řešící zdravotní a zdravotně sociální potřeby seniorů v ČR. Jako zakladateli a průkopníku této služby v České republice se nám podařilo tuto službu zařadit do zákona o sociálních službách 108/2006 Sb. §44, kategorie služeb péče. To umožňuje uživateli hradit měsíční úhradu za službu z přiznaného příspěvku na péči.
 |
 |
 |
Ukázky koncových zařízení tísňové péče AREÍON, které nosí klient vždy u sebe.
Varianty tísňové péče AREÍON:
Tísňová péče AREÍON existuje ve dvou variantách, které pokrývají široké pole klientů – od aktivních seniorů až po osoby se zdravotním postižením nebo občany ve vysokém seniorském věku s většími zdravotními obtížemi.
1) Služba mobilní tísňové péče a asistence SeniorInspect je určena zejména aktivním klientům v seniorském věku. Existuje ve dvou variantách koncového zařízení: krabička do kapsy a mobilní telefon pro seniory. Funguje po celé ČR všude tam, kde je pokrytí mobilních operátorů. Cílem této služby je podpořit klienty v aktivním životě a vykonávání všech činností, na které byli až doposud zvyklí – ať už doma či venku. Rodině klienta přináší tato služba jistotu, že senior je v pořádku a že se o něj nemusí zbytečně obávat. Varianta Comfort je vybavena automatickou detekcí pádu a nehybnosti.
2) Služba domácí tísňové péče je určena méně aktivním seniorům a občanům se zdravotním postižením, kteří již tráví většinu času ve svých domovech. Služba je vázána na stacionární stanici v bytě klienta, kde je bezpečí klienta podpořeno i pohybovým čidlem, které je schopno upozornit dispečink na déle trvající nehybnost.
Chytré doplňky:
Pro všechny druhy tísňové péče mohou klienti využít možnost uložení klíčů v centrále ŽIVOTA 90. V případě jakýchkoliv komplikací je možno klíče vyzvednout a umožnit vstup do objektu (např. záchranné službě) i když klient již není schopen sám otevřít.
Další zajímavou možností (prozatím dostupná jen v Praze) je výjezd vlastní sanitní služby v okamžiku, kdy operátor s klientem dohodne takovýto způsob asistence.
Všechny uvedené služby jsou dostupné automaticky všem uživatelům a jsou již zahrnuty v ceně měsíčního paušálu.
Základní charakteristiky obou typů Tísňové péče shrnuje následující tabulka
Tísňová péče - možnosti pro klienty
| AREÍON stacionární (bytová) stanice | SeniorInspect Comfort | SeniorInpsect Mobile | |
| Typ zařízení | bytová stacionární stanicče | mobilní kapesní krabička | mobilní telefon Aligator A400 |
|
Komu je určeno
|
Senioři a osoby se zdravotním postižením a s krizovými stavy vyvolávající náročnou/krizovou situaci, kteří tráví většinu času ve svém bytě, kdy např. fyzická omezení již omezují pohyb venku nebo ho činní možný pouze s doprovodem. |
Senioři, kteří již zažili zdravotní komplikaci nebo pád, či jinou náročnou životní situaci, ale přesto jsou schopni být aktivní i mimo svůj domov. Tzn.: stále chodí ven |
Velmi aktivní senioři v dobré fyzické kondici, kteří se často pohybují venku a chtějí mít pocit bezpečí s množností přivolání rychlé pomoci. |
|
Součásti a montáž
|
Tlačítko na ruce, či na krku, pohybové čidlo a stacionární stanice s hlasitou komunikací. Zařízení se instaluje do bytu klienta a přes který probíhají spojení v momentě, kdy klient zmáčkne tlačítko, nebo pohybové čidlo indikuje nečinnost / nepohyb |
Klientovi je předána malá krabička, kterou zasune do kapsy, zavěsí na krk, připevní na opasek - zařízení je v době předávky aktivní |
Mobilní telefon Aligator A400 - službu je třeba aktivovat přímo v telefonu. Pokud již tento typ telefonu vlastníte, je možné do něj službu dodatečně nainstalovat |
| Kde funguje | pouze v bytě/domě, kde je zařízení instalováno | všude v ČR v dosahu mobilních operátorů | všude v ČR v dosahu mobilních operátorů |
| Funkce | |||
| napojení na dispečink s 24 h provozem | ano | ano | ano |
| přivolání pomocí SOS tlačítkem | ano | ano | ano |
| lokalizace klienta při alarmu | není třeba, uživatel je doma | ano, pomocí sítě GSM | ano, pomocí sítě GSM |
potřeba, aby klient při zmáčknutí tlačítka s dispečinkem komunikoval |
ne | ano | ano |
| automatická detece krizového stavu | ano | ano | ano |
| zajištění informovanosti rodiny | ano | ano | ano |
| pravidelné volání klientům zdarma | ano | ano | ano |
| příjem hovorů z rodiny | ano, libovolný počet |
ano (2 čísla) | ano, libovolný počet |
| nepřetržitá kontrola funkčnosti | pravidelná podle nastavení | nepřetržitá | pravidelná podle nastavení |
| kontrola správného nošení | ne, ale pohybové čídlo zjistí nehybnost | ano | ne |
kontrola stavu baterie / připojení do sítě |
ano | ano | ano |
|
Náklady na pořízení
|
pronájem zařízení ZDARMA=pořadník koupě jednotky: 5 000 Kč repasované zařízení, 15 000 Kč nové zařízení vetšinou zařízení hradí obce, nadace apod. |
pronájem ZDARMA = pořadník koupě jednotky: 4 800 Kč zařízení může hradit obec, nadace, ale vetšinou hradí uživatel |
koupě telefonu 1 300 Kč zařízení si hradí vždy klient |
| Náklady na provoz Kč/měsíčně | 400 Kč | 550 Kč | 400 Kč |
| Je možné užít dávku / příspěvek na péči na sociální službu | ano | ano | ano |
Komu je služba určena:
Seniorům
Osobám se zdravotním postižením
• senioři a zdravotně postižení v nepříznivé životní situaci, ohrožení 
zdravotními a sociálními riziky
• rodiny seniorů a zdravotně postižených občanů
• osoby pečující o seniory a zdravotně postižené občany
• další subjekty poskytující sociální a zdravotní služby seniorům a zdravotně postiženým občanům – obce, městské části, komunity
Tísňová péče AREÍON zahrnuje tyto činnosti:
Poskytnutí nebo zprostředkování neodkladné pomoci při:
• nenadálé situaci (zranění, pád apod.)
• náhlé krizové situaci (náhlé zhoršení zdravotního stavu apod.)
• mimořádné situaci (přepadení nebo ohrožení jinou osobou)
• sociální poradenství
• sociálně terapeutické činnosti
• zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
• pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání
osobních záležitostí
Cíle Tísňové péče AREÍON:
Cílem tísňové péče je snížit sociální, zdravotní a bezpečnostní rizika, která těmto občanům přináší jejich způsob života:
• udržení maximálně možné soběstačnosti a nezávislosti starších osob a
zdravotně postižených lidí
• zajištění maximálně možné délky života lidí ve vysokém věku a
zdravotně postižených v jejich vlastním sociálním prostředí
• narušení sociální izolace starých, osaměle žijících lidí
• snížení narůstajícího počtu rizik (zdravotních, sociálních i kriminálních )
• pomoc seniorům a zdravotně postiženým při prosazování jejich práv a
zájmů a zprostředkovávání jejich kontaktu se společenským
prostředím
• poskytování sociálního, zdravotního i obecného poradenství
• snížení počtu hospitalizací v léčebných zdravotních zařízeních ze
sociálních důvodů zkrácení doby hospitalizace ve zdravotních zařízeních
• snížení počtu čekatelů na umístění v zařízeních sociální péče
• pomoc pečujícím rodinám o jejich seniorské či zdravotně postižené
členy (odlehčovací péče)
Kritéria pro poskytnutí služby:
• schopnosti zájemce v oblasti osobní péče a péče o domácnost jsou sníženy zdravotním postižením, psychosomatickými obtížemi
• sníženou hybností nebo stářím
• zájemce je starší 60 let
• osamělost
• zájemce je mladší 60 let a je zdravotně postižený
• odlehlé bydliště, které působí značnou psychickou zátěž staršímu
člověku
• pro přijetí využíváme stanoviska regionálních a obecních sociálních odborů, kdy v řadě případů je služba zavedena na jejich žádost
Kritéria pro odmítnutí služby:
• zájemce trpí duševním onemocněním, které by kontraindikovalo
poskytnutí služby
• kombinované postižení senzorických funkcí zraku a sluchu nebo těžké
postižení sluchu, které znemožňuje distanční hlasovou komunikaci
Subjekty součinnosti při poskytování TP:
• integrovaný záchranný systém (policie ČR, hasiči, záchranná služba)
• převozová sanitní služba
• příslušná městská policie
• osoba blízká (rodina, soused, apod.), kterou uživatel uvedl v žádosti o
službu při místním šetření poskytovatelem
• praktický nebo ošetřující lékař
• pečovatelská služba, osobní asistence a další sociální služba, kterou
uživatel uvedl v žádosti o službu při místním šetření poskytovatelem
dalšími osobami, kteréuživatel uvedl v žádosti o službu při místním
šetření poskytovatelem
• další osoba a subjekt nezbytný pro kvalitní a efektivní poskytování
služby tísňové péče uživateli s poskytovateli telekomunikačních služeb
• městská část, obce poskytovatelé sociálních služeb (příspěvkové
organizace, NNO, o.p.s. apod.)
Úhrada za službu:
Tísňová péče Areíon je hrazená uživatelem. Ceník našich služeb si můžete stáhnout (či otevřít) kliknutím na tento odkaz.
Stížnosti:
Všichni uživatelé a jejich blízcí Tísňové péče AREÍON mají možnost stěžovat si na kvalitu poskytované služby.
Stížnost lze podat pouze písemně, a to:
1. Sepsáním stížnosti na formulář k tomu určený přímo na adrese
poskytovatele (Karolíny Světlé 18, Praha 1, 110 00).
2. Sepsáním stížnosti na volný papír a jeho odesláním na adresu
poskytovatele (Karolíny Světlé 18, Praha 1, 110 00) s označením
STÍŽNOST“!
3. Elektronicky na emailovou adresu sekretariat@zivot90.cz
Stížnost lze podat anonymně. Pokud uživatel nebo jeho blízký uvede svůj kontakt, poskytovatel je povinen se k věci stížnosti do 14 dnů písemně vyjádřit.
Pokud si chcete systém tísňové péče objednat nebo se o něm podrobněji informovat, kontaktujte nás.
